手机自身设置问题

• 勿扰模式开启：如果开启了勿扰模式，并且设置了只允许特定联系人来电或者禁止所有来电等限制条件，那么其他来电就会被自动拒接并提示正在通话中。不同手机进入勿扰模式的设置入口不太一样，以苹果手机为例，可通过 “设置” - “专注” - “勿扰模式” 查看相关设置；安卓手机一般在 “设置” 里能找到 “勿扰模式” 或 “免打扰” 选项进行查看和调整。

• 呼叫转移设置不当：若设置了呼叫转移到一个正在通话或无法接通的号码上，当有新来电时，就会提示对方正在通话中。可进入手机的通话设置，找到 “呼叫转移” 选项（通常在 “设置” - “电话” 或 “通话” 相关菜单中），查看是否开启了该功能，如果不需要，将其关闭即可。

• 黑名单或拦截功能启用：手机可能把来电号码加入了黑名单，或者拦截规则设置得较为宽泛，误将一些正常号码拦截了，导致来电时显示通话中。比如部分手机可以在 “电话” 或 “安全中心” 等应用里的 “骚扰拦截”“黑名单” 功能模块中，查看并调整相应的拦截名单和规则，把不需要拦截的号码移除。

网络相关问题

• 网络信号不佳：当手机所在区域的网络信号弱，比如处于地下室、电梯等信号覆盖不好的地方，手机与基站之间的通信可能不稳定，来电时可能无法正常响应，从而提示正在通话中。此时可以尝试移动到信号较好的地方，比如窗边、室外开阔地带等，看是否能正常接听来电。

• 网络拥堵：在人员密集的场所，如大型商场、演唱会现场等，大量用户同时使用网络，可能会造成网络拥堵，手机网络模块处理来电的能力受到影响，出现来电显示通话中的情况。可稍等片刻，待网络状况缓解后再尝试接听来电。

运营商方面的原因

• 运营商线路故障：有时候运营商的通信线路出现临时性故障，会影响手机正常的通话功能，导致来电提示异常。这种情况一般持续时间不会太长，可拨打运营商客服电话（如中国移动 10086、中国联通 10010、中国电信 10000）咨询了解线路情况，等待运营商修复故障。

• 业务冲突或异常：部分运营商的增值业务之间可能存在冲突，或者业务办理出现异常情况，影响了来电接听。可以向运营商客服反映具体情况，让其协助排查并解决相关业务问题。

手机软件或系统故障

• 通话类软件冲突：如果同时安装了多个具有通话功能的软件，如社交软件自带的语音通话功能、网络电话软件等，它们之间可能发生冲突，导致系统对来电的处理出现错误提示。可以尝试卸载近期安装的相关通话类软件，或者关闭其后台运行权限，看看问题是否解决。

• 系统异常：手机系统存在漏洞或出现临时性故障，也可能引发来电显示通话中的问题。可以尝试重启手机，让系统重新初始化，看能否恢复正常接听来电；若问题依旧存在，可检查手机系统是否有可用的更新版本，及时更新系统修复可能存在的故障。

如果经过排查上述常见原因后，问题仍然存在，建议携带手机到正规的售后维修中心，让专业技术人员进一步检测和维修。